2017年，阿坝州工商局12315坚持以消费者为中心的服务理念，依托12315平台，以解决消费者的现实利益问题为着力点，认真践行一线工作法，切实加强12315体系建设，高效维护消费者合法权益。
去年，阿坝州工商局12315指挥中心受理消费者咨询投诉举报843件，投诉举报办结率100%，为消费者挽回直接经济损失126.10万元。
