四川发布客户端消息 黄燕，四川现代医院副院长，也是中和街道的一名人大代表，每天她都在查房的时候和病人交流，随时了解病人的困难，因为特殊的“双重身份”，让她在捕捉民生“痛点”时极为敏锐，同时也在医疗创新与民生履职中找到了独特的交汇点。
工作中的黄燕
代表履职 脚沾泥土听民声
作为成都高新区中和街道的人大代表，黄燕一直深知“代表”二字的分量。2021年，黄燕当选中和街道人大代表，她说，“我既是医疗战线上的工作者，又是一名人大代表，这二者工作并不冲突，而是互相成就。”黄燕认为，平衡医院管理工作与人大代表职责的关键在于科学合理安排时间，将两者有机结合，相互促进。医院的本职工作可以为她履行代表职责提供基础，而履行代表职责又可以促进本职工作的开展。
“针对患者反映的挂号、就诊等繁琐程序问题，我提出了优化卫生服务体系建设的建议，这些建议不仅反映了人民群众的需求，也为医院管理提供了改进方向。”黄燕负责医院的门诊和急诊工作，经常能收到病人和家属的意见反馈，“之前我们的门诊6点钟下班，病人下了班再来看病就晚了。了解到病人的困难后，我们也对工作时间进行了调整，解决老百姓‘就医难’的问题。”
中和街道人大工委在辖区设立了1个代表之家和 4个代表联络站，通过各种方式让人大代表直接与群众面对面交流，收集大家的意见和需求，也经常组织人大代表开展活动、联系选民、走访调研。“每个季度我们都安排了专门的代表接待日，倾听人民群众的心声。平时还会去周边的银行、酒店、学校进行走访，了解他们的运营情况。”黄燕对此颇有感触：“我们街道的人大代表来自各行各业，大家每次在走访时都会交流工作心得，能够及时了解到民众不同的需求和诉求，通过与相关部门的协调，推动问题得到解决，真正实现‘人民选我当代表，我当代表为人民。’”
服务创新 民营医疗的破局密码
从社会办医专科医院升级为三甲综合医院，四川现代医院不仅成为了区域医疗健康的重要保障，还为民营医院探索高质量发展提供了宝贵样本，以患者为中心的服务理念更是实现了“知患者之所急，解患者之所疾”的良好医患关系。
“我们有些患者比较年轻，以前来看病的话需要请假，会影响他们正常上班。”黄燕分享道，2024年，针对上班族“看病难”的痛点，四川现代医院开展了“无节假日”医院服务，对科室布局进行调整优化，拓宽患者就诊空间。同时，通过电话、网上预约挂号等，改进服务流程等措施和举措，方便患者就诊，实现一年365天不间断提供正常的医疗服务。
除了就诊看病，集中养老、医养结合也成为一项重要的民生事业。黄燕表示，“医养结合”通俗来讲，就是“有病治病、无病疗养、医和养相结合”的疗养模式，“很多养老机构只能解决老人的看护和衣食温饱问题，无法为他们的慢性疾病提供保障。”对此，四川现代医院建立起包含医生、护士、康复师、营养师、心理咨询师、护理人员的综合评估团队，设立老年综合评估中心（长护险失能等级评定中心）。黄燕介绍说：“医院会根据老年人不同的需求提供不同维度、生命全周期、健康全过程的老年健康与医养结合服务，为老年人提供健康促进、急性医疗、长期照护、安宁疗护等多层次、连续性的服务。”
医疗配套 激活中和发展动能
中和街道作为成都高新区发展的重要承载地，近年来产业发展蓬勃，人口不断增长，优质的医疗配套也成为区域发展的关键支撑。
在黄燕看来，社会办医机构不是公立医疗的简单补充，而是医疗服务体系的重要组成部分。高质量的医疗卫生服务能够提升地区的整体生活品质，增强对外来人才的吸引力，从而增强他们对该地区的认同感和归属感。
责任在肩，黄燕完美诠释了如何在专业岗位上践行对民生的承诺，“我作为一名人大代表，在推动医疗配套支撑区域人才战略中扮演着重要角色，应当密切联系群众，反映基层医疗服务的实际情况和需求，推动相关政策和项目的落地实施，确保医疗配套设施和服务能够满足人才的需求，为区域人才战略提供坚实的支撑。”
拥有三十年工龄的黄燕，对待工作依然热情不减。“昨晚下班回家，我还在整理医院相关的指南，每天要处理的事务依然很多。”她坦言道。未来，黄燕将继续以双重身份架起与人民群众沟通的桥梁，步履不停，一直向前。