四川发布客户端消息 “在成都也能查询办理重庆的医保业务，太方便了！”在成都上班的市民余先生想查询以前在重庆缴纳的医保，在得知成渝两地开启了“虚拟综窗”远程帮办服务后，余先生来到成都高新区政务服务中心办理业务。
12月25日，成渝地区双城经济圈建设实施五周年川渝主流媒体联合采访活动走进成都高新区政务服务中心，感受川渝两地跨省通办的便捷体验。
记者看到，余先生在办理业务时，成都高新区窗口工作人员检查了证件，并通过“虚拟综窗”连线重庆当地窗口工作人员，重庆工作人员进行远程扫描收取，核实并确认余先生的业务需求后，重庆工作人员直接打印凭证后发送至成都窗口，不到10分钟，余先生的医保参保情况就打印成功，且全程三方都可以进行沟通。
过去，跨省办理政务服务事项，也可到本地政务服务中心提交材料，由本地窗口代收后，邮寄到业务主管地部门，审核通过后再将结果向群众发放。但办理流转环节多、材料邮寄耗时久，特别是因沟通不及时、信息不对称等情况时有发生，业务主管地部门发现材料不符合要求后仍需通过原渠道退回，造成群众办事“多等待”。
今年5月1日，由四川成都高新区智慧城市运行局与重庆高新区政务服务和社会事务中心联合推动的川渝两地高新区“虚拟综窗”远程帮办服务正式开启，实现了一个窗口、三方连线、两地通办。
据了解，围绕人才、资金、服务、商品等要素流动，以供给创造需求，甄选企业群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐都纳入了“虚拟综窗”。目前，成都高新区“虚拟综窗”已上线11个部门的130项事项和13项“一件事”套餐，重庆高新区“虚拟综窗”已上线11个部门的90项事项和49项“一件事”套餐。
“目前，办理的最多的服务事项包括食品经营许可证、职工医保缴费认证和工商营业执照。”成都高新区政务服务中心工作人员向记者介绍，“虚拟综窗”远程帮办服务启动后，所有以往必须前往重庆高新区办理的业务都可以通过窗口帮助群众受理，这是帮办代办的明显体现，也大大提升了群众的满意度。
此外，两地制定了《成渝高新区“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作规程》，规范两地政务服务收件、受理、审查、决定、制证、送达标准，异地办理享受同等法律效力，实现成渝通办“一个窗口、一致体验、一次办成”。现在，群众只需到本地政务大厅，通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作，并可在承诺时限内收到结果。
四川发布客户端记者 许明智