目前，天府新区783项行政审批和服务事项已实现“仅跑一次”，办事企业和群众可登录天府新区官网查询并办理相关业务，避免“重复跑路”；同时，推出“证照快递” 服务，将审批证照“免费快递” 到申请人手中，免去“二次上门”的烦恼。
今年年初，按照成都市“放管服”改革工作要求，天府新区大力推进政务服务“仅跑一次”改革，打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简审批”模式。针对政务服务的重点领域、关键环节，采取简政放权、优化流程、推进线上办理等方式，实现了群众办理政务服务事项仅跑一次或一次都不跑。
增强“一张网”审批服务实力
为推动“仅跑一次”政务改革落地，天府新区提出“一张网”审批服务。充分利用信息技术手段，深化线上办件平台应用，推动事项实现线上办理，提高群众和企业办事便利度，深度优化政务服务事项线上线下办理流程，打通了“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达” 的办事渠道，实现“仅跑一次路” 乃至“零跑路”的事项比例逐步提高。同时，积极推行电子证照、电子印章应用，推进数据共享和业务协同，不断扩大全程网上办理事项范围。目前，新区已有约50个政务服务事项实行了全程网上办理模式。
打造“一站式”政务服务流程
新区加快推进“一窗受理、集成服务”改革，设立综合服务窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，避免了群众在不同部门之间来回奔波。对单个部门事项，进一步精简环节、材料，逐步提高即审即办和容缺审批率；对投资项目审批等涉及多个部门的复杂事项，进一步优化并联审批环节，大幅精简审批材料，目前施工图审查备案及竣工验收备案已经实现在窗口即时办结。
制定“仅跑一次”事项动态清单
新区高度重视“仅跑一次改革工作”，由行政审批制度改革领导小组办公室牵头，各职能部门联动配合，从办事流程、要件资料等多角度全面梳理政务服务事项，制定了“仅跑一次”事项动态清单。另外，重点针对事项受理、审批、办结三个阶段，细致研究，采取了在线申请、即审即办、全程网上、就近办理、全程代办、快递送达等一系列措施，切实实现了群众办事“仅跑一次”路。目前，事项动态清单已通过新区官方网站、政务微博、微信进行了公开发布。
推行“全域化”联动服务机制
新区各部门、街道、政务大厅上下联动，推行“全域化”服务机制。全面开展了下沉事项“回头看”工作，推动“仅跑一次”改革向街道、村（社区）等基层窗口服务网点延伸，逐步推动实现全域政务服务系统办理事项“仅跑一次”路。同时，窗口服务单位推行了“一口清”明白办、“一窗式”综合办、“一张网”在线办、“一条龙” 代理办、“一个端”预约办等便民服务新举措，尽最大努力让企业和群众少跑腿、不跑腿。
新区政务服务中心创新改革，实现了群众办理政务服务事项仅跑一次或一次都不跑
政务服务中心：办事“一窗通”群众只取一个号、排一次队
3月28日上午，政务服务中心办事大厅工作人员胡小月，正按照客户前期签的“取件委托书”，为客户办理“证照快递”业务。胡小月所在的环节，是整个“仅跑一次”服务的最后一环，负责向客户发放证照。
胡小月介绍，
为了让老百姓少跑路或“仅跑一次”，今年2月份，政务服务中心和中国邮政建立合作，提供“证照快递”服务。如今老百姓到政务服务中心办理事项，如果办理结果当天无法及时出来，老百姓又没有其他空余时间来取走，可以先到我这里签一张《取件委托书》，然后由我们通过EMS的方式，免费快递到其指定的地址。目前，这项业务受到了很多企业欢迎。
据悉，新区开展“仅跑一次”政务改革，通过网上全程、网上审批＋窗口核验、窗口递件和窗口办理结案四种方式，实现群众办理事项“仅跑一次”，甚至“跑零次”。
天府新区推进“仅跑一次”政务服务改革，优势何在？
“仅跑一次”改革让政府机关优化流程、压缩环节，转变观念、改变服务方式、提高服务效率。在具体工作中，这项改革要求政府工作人员对前来办理业务的企业和群众要进行一次性告知，包括需要什么资料、应达到什么条件、具有哪些环节等，如果没有一次性告知，将是政府工作人员的问题。通过一次性告知，群众可以选用合适的方式，来实现“仅跑一次”。目前新区已实行了“一窗通”，企业和群众可以通过综合窗口递交申请材料，实现几个事情在同一个窗口办完，这从很大程度上节约了办理时间、提高了办事效率。
据相关负责人介绍，
我们的政务大厅提倡并联审批，关联事项可以进行整合，比如一个人来办理学校、医院方面的业务，他想要取得办学许可证和医院医疗职业资格证书。在其他地方，他可能需要到两个窗口、两个部门分别去申请，但是在我们这里就不需要这个繁琐的环境，他可以直接提交他的执业申请材料，取一个号、排一次队。
新区政务中心工作人员认真解答前来办事客户提出的各种问题
国地税：聚焦“最多跑一次”打造便民办税“高速路”
3月27日13点40分，成都新捷胜汽车服务有限公司办税人、财务人员李林玉来到天府新区政务服务大厅，办理公司业务。从进入大厅到办完业务，她只用了20分钟不到的时间，这令她感到有些意外。
李林玉说，以前公司也在天府新区办税，但是需要来回折腾，跑很多次，现在效率比以前高很多，现在可以提前准备好资料，还可以网上取号，时间缩短了。
李林玉的办税效率，得益于天府新区“最多跑一次”办税服务改革。今年以来，天府新区国、地税着眼优化税收营商环境，以打造“天府税务”服务品牌为抓手，围绕纳税人新需求新期待，联合推出以“最多跑一次”为核心内容的办税服务“新十条”，为纳税人创造“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的办税新体验。
推进“最多跑一次”改革，首先离不开完善的机制保障。
据办税大厅负责人介绍，为推动“最多跑一次”落地，天府新区国、地税成立了“最多跑一次”工作领导小组，多次召开专项工作会议，明确实施方案，梳理了涉及多个部门办理、纳税人需要多头跑的事项，召开工作推进会，破解改革难点、痛点。同时，结合办税服务的实际，优化梳理5大类办税事项“最多跑一次”清单，通过官方网站、微信等渠道对外公布，公开承诺、强化监督，做到成熟一批、公布一批、执行一批、销号一批，切实打通便民服务“最后一公里”。
另外，解决办税“多头跑”问题，新区国地税与新区财金、国土、规建等部门联动，召开联席会议，研究实施综合治税、不动产交易等改革推进方案，通过整合办税资源、共享数据信息，实现办税服务“部门共享、并联审核”，有效提升纳税人办税效率；加强与新区政务中心沟通协调，对办税服务厅进行改造，统一规划整合服务区域，全面升级软硬件设施；做强“导税团队”，将导税内容升级为集全业务辅导、答疑、宣传、预审等为一体的多方位服务。
目前，“走网上”成为新区办税主流新体验。据介绍，新区国地税构建了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新格局，让纳税人多跑“网路”，不跑或者少跑“马路”，让办税的群众和企业获得更多便利、更好体验。
同时，还不断丰富线下终端办税功能和缴税方式，提高非接触式服务占比，推动自助办税全域化覆盖；畅通电话咨询、网络咨询渠道，做好提醒、预约、延时服务，减少纳税人跑路次数，让服务更有温度；优化升级微信平台功能，推出微信排号、业务预受理、涉税查询、“微课堂”等实用功能，打造智能办税线上业务闭环，让纳税人切实感受到“足不出户、随手即得”的办税体验。（天府发布 张敬 摄影报道）