“以前住对门都不认识，现在谁家包了饺子会给邻居送一份，这才是家的感觉。”近日，在乐山市中区通江街道岷河社区“邻里茶话会”上，居民陈阿姨的一番话，道出了这个大型城市复合型社区的温情转变。
岷河社区总面积3.2平方公里，服务居民3.4万余人，辖22个物业小区、7个“三无”小区、1个自建房小区，曾长期面临协商机制缺失、自组织发育不足、居民参与度低等五大治理痛点。2025年以来，社区党委以省级“创特色”试点为契机，引入专业社工力量，创新推行“五提”工作法，构建“1+4+N”自治互助格局，实现了从“单向管理”到“自治互治”的三大转型。
岷河社区开展协商议事会解决社区治理等问题
支部建在小区，议事有了主心骨。在五洲汉唐小区，党支部通过算好“五本账”做好“五个起来”，打造邻里议事厅，建立“五会合一”协商机制，制定《业主-业委会-物业联席协商操作指南》，构建“议题征集—协商议事—决策执行—反馈评估”闭环流程。社区还上线“和谐岷河”小程序，注册用户超4500人，累计解决物业、停车等难题80余件，议事结果执行率从不足40%提升至91%。
红色物业提质，打破“对立”走向“共治”。在岷河苑小区，聚友物业公司投资30万元修建电瓶车集中停放区、充电区，彻底解决了车辆乱停乱放、堵塞消防通道的顽疾。物业负责人进党支部双向任职，建立三方联席会议制度，共享空间开设敬老爱心食堂、便民服务点，物业投诉量同比下降56%，物业费收缴率提升至89%。
岷河苑小区聚友物业打造的物业便民驿站
自治队伍“遍地开花”，邻里守望成常态。社工运用小组工作方法，成功孵化银发互助队、邻里调解先锋队、童趣护航团、环保卫士四支功能性组织，另培育11支草根自组织，共计15支自治队伍、47名骨干。“互助时间银行”推行“点单式”邻里互助──老人发布“陪诊需求”，上班族发布“临时托管”，志愿者接单并累积积分。注册志愿者达1085人，累计服务时长1.2万小时，邻里纠纷发生率下降25%，居民参与度从49%跃升至89%。
岷河社区开展老年人春季养生邻里茶话会
从“各扫门前雪”到“共治一个家”，岷河社区用一组数据写下了治理答卷：居民参与度提升40%，物业满意度达92%，居民归属感从63%跃升至89%。这个曾因“陌生人”标签而困扰的大型社区，正以党建引领与专业社工深度融合的“岷河样本”，为城市社区治理提供一份可触摸、可复制的温暖答案。
