一场舒心的旅行，一半看风景，一半看服务。
今年“五一”假期，乐山文旅再次“出圈”，峨眉山的万壑灵秀、乐山大佛的千年庄严，吸引了五湖四海的游客奔赴而来。景区内外人头攒动，靠的不仅是“颜值”，更靠实打实的服务与体验赢得人心。
假日期间，乐山两大景区以游客需求为核心，精准“拿捏”排队久、出行累、体验弱等痛点，一边用暖心服务筑牢体验底线，一边用科技与新场景解锁游玩新方式。不仅“卷流量”更要“卷服务”、“卷品质”，景区用一系列有温度、有速度、有新意的举措，把“宠客”二字刻进每一个细节，让游客轻松解锁属于乐山的假期“松弛感”。
24小时不打烊
暖心细节解锁假期“松弛密码”
“不仅能买炸鸡奶茶，还可以全天候供大家休息，安逸！”今年“五一”假期，不少来到峨眉山金顶的游客发现，原金顶大酒店晶冰乐快餐厅完成升级改造，肯德基、茶百道、沪上阿姨等知名品牌入驻，金顶从此多了个24小时不打烊的“暖心之家”。
峨眉山金顶快餐厅开放用餐区24小时供游客歇脚
山顶吃炸鸡、云端配奶茶，新体验不仅于此。品牌方代表黄云峰介绍，餐饮店24小时开放用餐区供游客歇脚，热水、热茶饮、暖气一应俱全：“未来我们还计划打造更多服务设施，如吹风机、烘干机等，方便游客进行旅途中的应急处置。”
让游客玩得安心、逛得省心，这个“五一”假期，乐山两大景区花式宠客“卷上天”。
峨眉山景区工作人员引导游客有序乘车
告别奔波之苦，乐山大佛景区开通从乐山高铁站至景区的旅游专线，不用转车、不用绕路，下高铁就能快速奔赴美景；码头区域新增多台免费摆渡车，景区内部接驳运力“拉满”，让游览动线更顺畅；优化白天游江票务，实行分时放票，从源头尽量避免集中排队拥堵；还有苏稽艺术团、小龙三人组空降大佛景区，热闹的民俗表演帮游客解闷，让排队变为“宠粉”现场。
峨眉山景区也丝毫不输：免费摆渡车在游客中心、高铁站、管制点外停车场等主要区域间循环运行，方便游客快速、便捷地抵达目的地，减少游客步行劳累；针对老年人和行动不便的游客，开通贴心的快速服务通道，大大减少排队时间；长时间的排队途中，还有免费的热水和小零食提供，哪怕等候也能感受满满暖意。
峨眉山景区工作人员为游客指引道路
服务要贴心，细节就必须到位──
乐山大佛景区组建百余人志愿服务队，扎根检票口、佛头平台等关键点位，热水补给、医疗救助、旅游咨询一站式到位，用细致服务化解游客出行难题。峨眉山景区全山“心连心”服务点实现重点区域全覆盖，不仅配备常规导览图、急救包，还提供手机加油站、热水供应点、道路指引等“宠游客”服务，红马甲志愿者成为山间最暖的流动风景线，全力保障游客“进得来、走得顺”。
乐山大佛景区志愿服务现场
就连天气多变的“小插曲”，景区也提前考虑到了。在峨眉山景区，游客可免费领取雨衣，同时雷洞坪车站、金顶索道候车大厅等多地免费开放，免费提供休息区域、热水、充电设施以及暖气等便民设施，让在高山区游玩较晚的游客更加便利。
从出行到休憩，从细节到全局，服务的“暖心”变为游客的“舒心”，解锁假期“松弛密码”。
科技+新场景
沉浸体验“新打开方式”玩转景区
花式宠客，不止有贴心服务带来的温柔，还有科技创新带来的便捷。
“五一”期间，乐山两大景区纷纷解锁“文旅+科技”、“文旅+IP”的全新打开方式，AI赋能、沉浸式体验等轮番上线，打破传统的观光边界，让出游更具趣味性和新鲜感，成功“圈粉”年轻游客。
在乐山大佛景区，官方数智人“AI乐小福”正式亮相，成为游客身边的“全能旅行伙伴”。这个呆萌可爱的“数智人”，拥有实体交互屏和微信小程序两种形态，依托电信星辰大模型和80余万字的本地文史库，能以中英双语、四川方言提供多项服务。
游客在乐山大佛景区与“AI乐小福”互动
排队无聊？可以和“AI乐小福”听笑话、玩游戏；想规划行程？它能精准推荐文创、美食和游览路线；遇到意外情况，还能快速提供紧急救助服务。“手指点一点，想问的都能得到答案，太方便了！”游客们对这个看得见、聊得来、用得上的“新员工”赞不绝口。
织密“智慧网”，科技的运用，还在景区交通中发挥大作用。
在乐山大佛景区，交警部门搭建交通保障大模型平台，通过无人机常态化巡航实时回传路况，精准识别堵点与隐患，形成“空中发现、平台调度、地面处置”闭环，让堵点快疏快处；在峨眉山景区，面对客流车流激增，交警部门创新“事故定责、车辆定损、保险理赔”一站式服务，设立警保联动服务点，实现事故处理全流程闭环。
此外，乐山大佛景区推出“走进档案看世遗”文化展、“数智·造物”设计展，全新开放乐山大佛数字影院，用顶尖数字技术活化千年大佛文化，放映《千年大佛》巨幕纪录片和《飞越乐山》球幕动感影片，解锁“科技+文化+旅游”的世遗游览新模式，让游客沉浸式感受文化与自然魅力……
用服务暖人心，用创新添活力，乐山大佛、峨眉山景区用实打实的贴心举措、更极致的游览体验，让传统景区焕发新光彩，让游客带着期待而来、载着满意而归，也让“乐山文旅”的口碑，在这个假期持续升温。
