四川发布客户端消息 今（6）日，“四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解服务站”授牌仪式在成都举行。四川发布客户端记者从现场获悉，省消委会将在成都市青羊区太升路街道办事处等17个点位设立消费纠纷调解服务站，消费者今后有任何消费纠纷都可以直接前往服务站找工作人员进行调解。
授牌仪式现场
目前，太升路街道办事处消费纠纷调解服务站正在紧张筹备中，正选择服务站的办公地址，并培训工作人员，机构有望在近期内正式投入运行。
太升路街道办事处消费纠纷调解服务站即将正式运行
作为成都市有名的手机等电子设备零售和批发集散地，不少人对太升南路手机一条街并不陌生。近年来，随着网上不断爆出消费者在太升南路购买手机时被欺诈等种种纠纷，采取更加有效的手段保护消费者合法权益迫在眉睫。由于维权过程本身耗时耗力且需要比较强的专业知识，很多消费者在发生纠纷时往往是选择了“忍气吞声”。
肖向荣接受记者采访
据四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣介绍，此前消费者在太升南路购买手机等电子产品时若发生纠纷，大多会被带到当地的派出所进行处理。“消费纠纷调解服务站设立后，大家在发生纠纷维权时将更加简单直接，服务站的专业工作人员将帮助消费者直接与商家进行协商，第一时间确保消费者的合法权益得到保障。”肖向荣说。
肖向荣透露，太升路街道办事处消费纠纷调解服务站筹备工作正在紧张有序地推进中，目前正在选择服务站的办公地址，并培训工作人员，机构有望在近期正式投入运营。
“接下来，我们也在联系具有手机质量检测资质的机构进驻消费纠纷调解服务站，帮助纠纷调解机构能够更加专业地进行质量鉴定，有助于更好地维护消费者权益”。肖向荣说道。
为啥要设立消费纠纷调解服务站？方便维权降低维权成本
四川省消委会秘书长肖向荣告诉四川发布客户端记者，建立消费纠纷调解服务站，就是为了积极推动消费者与经营者直接和解消费纠纷。“这是一条最直接、最高效、低成本的消费纠纷解决途径，是为了方便消费者就近维权，做到消费维权平台前移，消费者可‘投诉不出店，维权不出门‘，实现零距离消费维权。”
“我们消委会在工作实践中感到，企业向消费者提供的商品或服务一旦产生消费纠纷，最佳处理方法是“和解在先”，第一时间发现矛盾，通过依法协商，达成一致意见，使当事人双方互相谅解，降低消费维权成本，促进和谐消费。”肖向荣说。
四川发布客户端记者夏寒