近日，绵阳市人社局发出通知，市人社局会同市医保局采用“线上认证+线下办理”的方式，在全省率先将社会保障卡解锁业务延伸到医保定点医药机构办理，实现了相关服务的“零跑路”。
按照国家社会保障卡技术规范，社会保障卡采用接触式加密芯片，用卡时，多次输错密码后，卡片会自动锁定冻结。过去，持卡人在医保定点医药机构用卡时，发生锁卡后，持卡人必须到市县两级社保服务大厅（乡镇、社区等基层社保卡服务窗口）办理解锁业务，来回奔波给群众带来不便。
现在，造成社保卡锁卡后，可登录“绵阳智慧人社APP”，进行实名认证解锁申请，获取解锁二维码，定点医药机构窗口工作人员就可以依据解锁二维码在信息系统中对社保卡进行解锁重置密码操作。
需要特别说明的是，社会保障卡解锁业务，针对的是社保卡的社保医保功能，和社保卡的银行金融功能（账户）无关，社保卡的金融账户密码忘记或锁卡，请按银行规定，到银行网点办理。
解锁业务操作步骤如下：
步骤1、登录“绵阳智慧人社APP”，在【首页】->【便民服务】中选择【社保卡专题】，进入社保卡专题界面。
步骤2、选择【社保卡专题】页面中的【社保卡解锁】功能，支持“本人申请”、“亲友代办”和“两定代办”三种方式：
1本人办理社保卡解锁业务时，选择“本人申请”，按照页面提示选择认证方式，支持人脸识别和电子社保卡认证两种方式进行本人认证。
用户按照页面提示认证完成后，移动端展示解锁二维码和条形码（二维码有效期3分钟）。
2为亲友办理社保卡解锁业务时，可以选择“亲友代办”的方式。点击“亲友代办”，在信息采集界面，点击中间身份证识别区域，扫描被解锁人的身份证进行自动识别（也可以手动输入被解锁人的身份证号码及姓名），识别或输入身份证信息后，输入被解锁人的手机号，以便在业务办理成功时，接收短信通知。
点击“下一步”，按照页面提示，对被解锁人进行人脸识别认证，认证成功，移动端展示解锁二维码和条形码（二维码有效期15分钟）。
3社保卡定点医药机构经办人员，可选择“两定代办”为用户办理社保卡解锁业务。点击“两定代办”，在信息采集界面，点击中间身份证识别区域，扫描被解锁人的身份证进行自动识别（也可以手动输入被解锁人的身份证号码及姓名），识别或输入身份证信息后，输入被解锁人的手机号，以便在业务办理成功时，接收短信通知。
点击“下一步”，按照页面提示，对被解锁人进行人脸识别认证，认证成功，移动端展示解锁二维码和条形码（二维码有效期15分钟）。
步骤3、 两定机构的经办人员在定点医药系统内操作“社保卡解锁”功能。插入需要解锁的社保卡后，经办人员先扫描手机端生成的解锁二维码，再点击“解锁社保卡”按钮：
步骤4、被解锁人员根据读卡器提示在终端输入新的社保卡密码。
步骤5、社保卡解锁及重置密码业务办理成功，系统给出提示：
同时，系统将以短信方式通知用户业务办理成功，信息通知如下：
