四川发布客户端消息 今年3月，成都燃气公司正式推出“集中供暖”安装服务。为进一步加强客户服务，积极响应成都市十大美好幸福工程，6月11日，成都燃气针对客户关心的十大“痛点”问题，对燃热厨电产品销售、燃气采暖、个性化安装、启封通气等服务板块做出承诺，为大家提供更加贴心、暖心的服务。如果你有这些问题，那么答案来了！
01担心燃厨电产品质量无保障？售后服务不及时？
成都燃气承诺：八年有效期内免费质保；两小时内联系预约，预约完成后一个工作日内上门安装维修。
02担心采暖施工合同期延期？
成都燃气承诺：未按照双方约定工期完成施工每延期一天补贴客户200元。
03担心户内定制化安装申报后长时间无反馈？
成都燃气承诺：两小时内联系预约，预约完成后两个工作日内上门安装。
04担心气量偏差核实不及时，气费退补处理时间长？
成都燃气承诺：一个工作日内完成气量核实，核实后两个工作日内完成气费退补。
05担心抄收气量不准确，有累计气量偏差？
成都燃气承诺：远传采集客户两年完成一次入户清算，地暖客户每年完成一次入户清算。
06集中启封通气峰期高，临时预约等待时间长，不能全面告知启封条件导致反复整改？
成都燃气承诺：拨打962777热线或者在网上营业厅进行启封预约登记，预约登记后将在一个工作日内联系客户，联系后两个工作日内上门实施，若不满足启封条件将一次性准确告知客户解决办法。
07客户信息后台处理不及时导致需要重复反馈问题？
成都燃气承诺：接收客户信息后两个工作日内联系处理。
08故障表登记更换后反馈不及时，换表时间无法明确？
成都燃气承诺：一个工作日内联系客户，联系后一个工作日内上门更换。
09停气通知发布滞后，发布渠道单一？
成都燃气承诺：通过网上营业厅、电话以及张贴停气通知等多渠道提前通知。
10投诉信息处理不及时？
成都燃气承诺：收到投诉信息后将一个工作日内联系处理。
四川发布客户端记者 张药滟