四川发布客户端消息 “这是直面群众的窗口，要注意服务态度，解答问题时要有耐心……”8月4日一大早，宜宾市翠屏区市场监督管理局局长雷国进就来到翠屏区政务服务中心，与窗口工作人员简单交流、了解近期业务办理情况及重点难点后，便坐到了市场监管局的服务窗口，开始自己首次“局长进大厅”活动的“坐班”工作。
为深入落实中央关于审批服务便民化、深化“放管服”改革和建设一流营商环境等相关要求，翠屏区自今年8月起开展“局长进大厅”活动，每周一至周五上午9点到12点，区级相关部门主要负责人到政务服务中心办事大厅“坐班”，就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题，开展有针对性的政策解读、调查研究、相关意见建议收集，零距离服务企业和群众。
根据活动方案，翠屏区将8-9月的“局长进大厅”轮值表在翠屏区人民政府官网公示。得知主要负责人前来“坐班”，市场监管局服务窗口人气很旺，不一会儿雷国进就接待了4名群众。“这种方式更能在一线听见群众的需求，总体来讲，群众对我们的窗口评价是比较好的。”雷国进说。与此同时，他也发现了一些薄弱环节，“镇、街道服务群众还不够方便；我们要与非公经济局做好对接，力争把基层监管所的服务窗口设在政务服务中心，让群众办事更方便、更舒心。”
市民谢秩锋在得知翠屏区教育和体育局局长向庆明8月5日“进大厅”后，便早早来到政务服务中心，就自己孩子的入学问题进行咨询。“孩子马上上一年级了，我很想知道孩子该读哪个学校。向局长给我的回复非常明确，入学条件、入学准备、办理流程等都知道了。”咨询过后，谢秩锋很高兴，他觉得这样的活动非常好。
据了解，在“局长进大厅”活动中，各坐班领导要着正装或制式服装，深入了解行政审批和服务工作的现状，全方面听取群众和企业的意见、诉求。对坐班过程中接到的问题、诉求，能现场解决的必须现场解决，不能现场解决的，需在3个工作日内反馈给办事群众，1个月内办结所有问题、诉求。“开展这样的活动，希望能进一步带动职能部门主动服务、靠前服务，实现行政审批和服务效能的提速，不断提高办事群众的满意度。”翠屏区行政审批和非公经济发展局局长王玲表示。
胡雪 何一平 四川发布客户端记者 江艾霖