四川发布客户端消息 “昨天在网上申请的，今天在手机上就查到批复了......”2月26日，广元市剑阁县人民医院办事人员马先生在手机上查到他申请的剑阁县人民医院住院综合楼建设项目水土保持方案批复了，心情格外开心，他说，疫情防控关键时期，我们办事不用跑到县上去，真是太方便了。
“疫情就是命令，防控就是责任”，自新冠肺炎疫情防控以来，该县水利局主动谋划，既做好降低疫情传播风险，又要让行政审批处在阳光下运行。先后出台多项措施，运用“互联网+政务服务”确保群众少跑路，加速企事业复工复产。
开展“挂号服务”解民忧
加强窗口预约服务，对群众确需到现场见面办理的服务事项，坚持要事要办、急事急办，由窗口人员通知申请人错开时段、在指定时间到窗口办理，减少群众跑腿次数，避免人员交叉感染风险。
推行“隔空把脉”破难题
依托政务服务网平台实行 “互联网+政务服务”办公，主动向社会公布网上办公网址和办事咨询电话，落实行政审批事项网上受理、快递邮寄批文等便民举措，通过“网上办”和“不见面”审批，减少群众到政务服务大厅聚集流动，降低传播风险。
实施“疫情科普”降风险
窗口工作人员主动增强防范意识，严格落实现场办公防控措施，做好个人防护工作，做到戴口罩、勤洗手、不扎堆。对到现场办事的群众，主动开展防疫知识宣传，引导其接受体温测量并登记个人信息，热情周到提供服务和帮助。
搞好“问诊便民”办实事
持续发扬巾帼文明岗的先进示范作用，牢固树立以人民为中心的服务理念，多渠道、多形式“开门纳谏”，收集意见建议3条，通过听取服务对象评价、需求、意见及建议，摸清找准问题和不足，积极吸纳合理化意见建议。进一步改进工作作风，创新服务举措，提升服务效能。有序推进了剑阁县嘉陵江江口渔港码头升级改造和整治维护项目、剑阁县人民医院住院综合楼建设项目的复工复产。
截止目前，该局为群众提供生产建设项目水土保持方案审批、行洪论证与河势稳定评价审批、取水许可咨询服务62人次；行政审批业务办理提速82.5%，提升了群众及企业满意度。
母会方 四川发布客户端记者李全民