四川发布客户端消息 7月26日9时，绵阳市安州区出入境服务大厅已是门庭若市，人声鼎沸。“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”“请您先到自助填表机上填表。”循着此起彼伏的甜美话语，只见窗口女警们或查看申报资料、或指导电子填表……一派紧张有序的繁忙工作景象。
作为公安机关联系服务群众的重要窗口，近年来，绵阳市安州区公安分局践行以人民为中心的发展思想，推动“放管服”改革向纵深发展，大力推行“只跑一次”“绿色通道”等服务模式，优化便民利民措施，不断提升群众的获得感、幸福感。
热情服务 张祖强摄
抓牢“快”和“简” 业务办理实现“难变易”
“以前办理签注至少要3个工作日，如今3分钟就能搞定，就像在ATM机取款一样方便。”前来办理港澳旅游签注的李女士对整个办理过程很是满意，连连赞叹自助服务的高效率。
说起出入境业务近年来的变化，李女士感触很深，自从去年有了港澳通行证自助签注机，不必再排号窗口办理，速度快了，窗口民警也能腾出时间来更好地为群众服务。
安州区出入境服务大厅年均受理量1.48万件次，针对日益增长的受理量，2018年以前，办理业务的各个环节都是“人工服务”，而现在已经逐渐被更加方便快捷的自助式服务取代：“自助填表机”、“网上预约”、“自助照相机”、“自助取证机”……“先拍照，然后是填表和现场受理的环节，最后到缴费窗口或自助缴费机缴费就可以了。”
“出入境管理服务工作要赢得群众认可，就必须改进服务方式，在便捷化、人性化、零距离上下功夫，最大限度地敬民、利民、惠民。”区公安分局出入境管理大队长王媛告诉记者。记者发现，在自助办证模式下，如今想要申请出入境证件，只需凭借一张身份证，几分钟就能办理好。
从“多次往返”到“只跑一次”，从填写一大堆材料到一张身份证就可通行，从“十五个工作日取证”到“七个工作日取证”……据统计，2018年度，安州出入境共计办理各类出国（境）证件2万余件，日均受理量78.3笔，其中，通过“出入境证件网上办理平台”实现网约办821件，办理证件个人直邮1297件。
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深化“便”和“利” 为民服务开通“快车道”
走进安州区出入境服务大厅，墙上悬挂的锦旗，“出入境警察姐姐，哇噻，温柔死了”、“给大大的赞，效率真的太高了”等暖心的留言让人目不暇接，还不时有群众寄来的感谢信。
5月6日，居民赵晨麟专程为大队送来锦旗。一个月前，她临时收到美国某大学几天后的入学面试通知，可是办理护照最少都要一周左右，了解到这一特殊情况后，民警为她开辟了“急事急办绿色通道”，小赵第二天就拿到了加急护照，如今已在异国他乡顺利入学。
为实现让群众“只跑一次”，区公安分局出入境管理大队组织全体民（辅）警不定期开展业务培训，通过区“阳光警务”平台、公安出入境微信公众号、手机APP等平台多渠道公布业务办理事项、办理流程、申请材料等，并提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询等服务，让办事群众不再因资料不齐“白跑路”。为了最大限度方便群众，出入境接待大厅还开通了周六办证服务，上班族、学生族不用再为请假办理出入境证件烦恼，并在办证高峰以及节假日前开展延时、错峰办证服务，通过实际行动解决了服务的“最后一步”，进一步方便了市民办证与取证。
对需要紧急出国（境）治疗紧急重症、处理境外突发事件、谈判或签订合同等商务活动、行前证件遗失损毁以及省级公安机关出入境管理部门认可的其他紧急事由的申请人实行加急办理出入境证件，安州区全面开通了公民出国（境）证件加急办理“绿色通道”，办理时限由7个工作日缩短为3个工作日。情况特别紧急的，安排专人负责协调，当日即可办结。
“全国通办”政策实施以来，该区共为符合条件的省外居民办理出国境证件75人次，市外居民564人次，证件省厅直邮1297余件；同时，全面实现免费采集证件照片、免费复印证件资料，为广大群众节约费用约30余万元，社会综合评价窗口短信测评取得了群众满意率99.87%的成绩。
严格执法，热情服务，出入有境，服务无境。一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，安州区公安分局出入境管理大队真正实现了为民“办事全天候，服务零距离”，安州群众越来越强的“走出去”愿望得以圆满实现。
唐巍 四川发布客户端记者 杨宗友