四川发布客户端消息 今日上午，记者从国网四川省电力公司新闻发布会上获悉，供电服务“连心桥”工程在四川省全面启动，到2020年将基本建成以客户为中心的“主动、智能、精准、优质”的现代供电服务体系。
发布会上，国网四川电力公司新闻发言人、营销部副主任赵芳对供电服务“连心桥”工程进行了详细介绍。记者了解到供电服务“连心桥”工程主要从美丽乡村服务、阳光扶贫攻坚服务、快速抢修服务、城镇再电气化服务、智能高效办电服务、便捷舒心用电服务、绿色消费服务八方面入手，通过实施农网升级改造、推动供电服务均等化配置、贫困地区电网投资改造力度和精准失策、持续完善巩固配网30分钟抢修圈、积极推动能源消费清洁替代等25项具体措施，着力提升全省供电服务水平。
据赵主任介绍，在阳光扶贫攻坚服务方面，国网四川电力公司将持续推进甘孜、凉山和阿坝深度贫困地区电网建设攻坚，扎实做好马边县、喜德县、康定市、乡城县和马边县高石头村等164个村精准帮扶工作。2018年完成20.1亿元投资，1200余个贫困村电网改造项目，实现已改造贫困村的“供电、抄表、收费、服务”四到户。2019年实现贫困地区电网改造全覆盖；2020年实现贫困地区供电服务均等化，四川省深度贫困地区及贫困县配电网供电能力大幅提升，接近本省农网平均水平，动力电源全面覆盖，低电压问题基本消除。在绿色消费服务方面，国网四川电力公司将积极推进“电能替代·美丽四川”行动，大力推广锅炉“煤改电”、“电火锅”等替代项目，推进绿色空港桥载电源和港口岸电等替代服务，构建“绿色港口、绿色机场”。提供多元化能源综合服务，帮助客户清洁用能、便捷用能、降损增效。2018年新建电动汽车快充站20座，为社会资本投资建设充电设施做好供电服务，利用“互联网+”技术推进车桩网资源共享，保障电动汽车“车行无忧”。力争2018年替代电量达到47亿千瓦时，全社会电动汽车替代电量达到8000万千瓦时；2020年替代电量达到54亿千瓦时，全社会电动汽车替代电量达到2亿千瓦时以上。
为了不断提升客户体验和满意度，在快速抢修服务方面。国网四川电力公司将加强配网运维减少故障停电，增加带电作业，“能带不停”，减少停电，推进配网不停电示范区建设。完善城市配网30分钟抢修圈，提高抢修工作效率，缩短客户停电时间。实现低压故障快速发现和准确定位，开展主动抢修，主动向客户推送停电通知、故障信息、送电计划和抢修进度。
发布会上，有记者问到群众比较关注的老旧小区改造问题，国网四川省电力公司发展策划部副主任王羲表示从2014年到2017年，四川省电力公司总共投入了12.48亿元进行老旧弃管小区的改造，在成都、自贡、内江等14个地级市开展，总共对46.93万户进行了老旧弃管小区的供配电设施的改造工作。截至目前，2016年及以前的改造计划已基本完成，2017年度的改造计划完成67%，下一步国网四川省电力公司还继续将和各地市的政府进行各地区的配合协调，把老旧弃管小区的改造任务加快推进，让群众真正做到用好电好用电。
发布会后记者们前往长城嘉苑老旧院落参观改造情况，据长城嘉苑改造项目负责人廖老师介绍，国网四川成都供电公司对长城嘉苑240户居民用电进行了改造，小区电表全部换成智能电表，彻底改变了以前电费代收代缴、线路杂乱的情况。记者看到该小区还设有供电服务连心岗，由专人负责对接该小区用电咨询、故障处理等多方面用电相关问题。不少居民表示电力公司这一举措不仅贴心，而且实在，是真正的为老百姓办实事。