四川发布客户端消息 为进一步优化政务服务、提升行政效能，带动政府治理能力整体提升，营造良好营商环境，日前，省政府办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的实施意见》（以下简称《意见》）。重点内容一起来看──
办成哪件事？
个人和经营主体服务、涉企服务等
《意见》提出在全面落实国家重点事项清单的基础上，建立并稳步实施地方特色事项，从利企便民、监管全链条、政策申兑、机关运行等维度，拓展个人和经营主体服务“一件事”、推行监管全链条“一件事”、创新政策申兑“一件事”、探索机关运行“一件事”，鼓励探索更多特色“一件事”，形成四川省特色“一件事”清单并推进实施。
《意见》还提出要探索“高效办成一类事”。从个人群体类型、企业成长阶段、产业发展链条等维度，运用“高效办成一件事”理念，整合个人发展不同阶段或不同群体类似需求，形成特定人群服务“一类事”，为群众提供更加集约、更加便捷的套餐式服务；打造涉企服务“一类事”，为企业提供范围更广、针对性更强的服务；探索产业服务“一类事”，推动产业强链补链、产业生态聚合。
如何实现高效？
优化业务流程，升级服务平台等
《意见》规定，省级层面统筹各“一件事”、特定人群服务和涉企服务“一类事”的落地实施，制定办事指南和操作细则，统一全省办理标准；市县层面负责创造性推动省级统筹“一件事”“一类事”在基层一线落地见效。
具体有哪些措施来实现“高效办成一件事”？一起来了解──
●优化再造业务流程
──优化申请表单、申报方式、审核程序、发证方式等，提升业务办理规范化水平。
──重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，压减整体办理时长和跑动次数。
──整合精简可以系统核验、申请人重复提交的申请材料，归并再造申请表单，实行“一次告知、一表申请、一套材料”。
──支持企业和群众自由选择具体事项单独办理，或多个具体事项联合办理。
●线上办事
──建设“高效办成一件事”网上服务专区，提供统一快捷的申请入口，丰富网上办事智能引导，实现“一端受理”“一网通办”，并结合实际需求推进自助办、掌上办。
●线下办事
──规范建设省市县乡村五级政务服务场所，按需设置服务窗口、配备设施设备。推动各“一件事”“一类事”进驻对应行使层级的政务服务大厅或适宜的公共服务场所提供服务，科学设置服务专窗。
●优化体验和评价
──升级政务服务“好差评”系统，通过“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，收集企业和群众的使用反馈和真实评价。
──线下以驻窗办、体验办、陪同办等方式开展“我陪群众走流程”，线上加强在线监测、数据分析和模拟测试，及时评估服务质效、发现问题，优化完善工作流程和系统功能。
●提升技术支撑
──迭代升级省一体化政务服务平台，打造多级共用的业务、技术、智能支撑系统，提供身份认证、电子证照、电子表单、电子材料等功能。
──建立“一人（企）一档”，探索形成专属服务空间，推送相匹配的“一件事”关联政策和“一类事”延伸服务。
──推进“人工智能+政务服务”，为企业群众提供智能咨询、智能引导、智能预填、智能预审、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等支撑。
《意见》还公布了《四川省第一批“高效办成一件事”特色事项清单》和《四川省第一批“高效办成一类事”事项清单》，详戳↓
